Ariston si è rivolta a Caffeina per riprogettare la nuova esperienza dell’App Ariston NET e migliorare le prestazioni del prodotto. Con Ariston NET abbiamo progettato una App per controllare caldaia, pompa di calore o sistema ibrido Ariston in modo semplice e intuitivo, con l’obiettivo di rendere sempre confortevole la propria abitazione, con un forte focus sull’ottimizzazione dei consumi degli impianti installati. Siamo partiti dalla stesura dei requisiti di business con gli stakeholder interni, dopodichè abbiamo intervistato un campione selezionato di utenti reali in modo da comprendere in modo diretto i loro comportamenti, le loro esigenze e i loro punti di vista. Abbiamo organizzato diversi workshop e momenti di lavoro comune nei momenti chiave, durante i quali, abbiamo generato soluzioni condivise che hanno guidato tutte le successive fasi di progettazione, come per la creazione dei primi prototipi su carta del concept della nuova esperienza o per ridefinire la nuova architettura dell’informazione. Grazie agli insight emersi dalla ricerca e dalla creazione di personas, abbiamo potuto delineare diverse necessità e utilizzi per tipologia di utenza. Abbiamo quindi ideato due macro-tipologie di funzionalità che convivono in modo coerente: 1. chiarezza e semplicità nelle operazioni base per utenti base . 2. profondità di funzionalità disponibili per gli utenti avanzati, rivedendone e semplificandone il funzionamento. Abbiamo riprogettato le operazioni complesse, come la programmazione settimanale e il monitoraggio dei consumi energetici, per fornire un’esperienza d’uso semplice e soddisfacente.
